Контактна особа: Якушевская Наталья Геннадиевна
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Опыт работы
Сентябрь 2011 – Август 2014
Менеджер м-на “Gant” ТРК Караван, г. Харьков:
- обеспечение бесперебойной и организация эффективной работы магазина;
- управление персоналом магазина (подбор, обучение, мотивация, контроль дисциплины и т.д.);
- обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей и экономических показателей;
- отчетность и анализ работы;
- взаимодействие с контролирующими органами;
- обеспечение сохранности вверенных ТМЦ;
- прием/перемещение товара, проведение инвентаризаций;
- оформление зала согласно базовым принципам мерчендайзинга бренда.

Июнь 2010 - Июль 2011
Старший кассир м-на “WALKER” ТРК Караван, г. Харьков:
- управление сменой
- контроль выполнения плановых показателей;
- проведение расчетно-кассовых операций с соблюдением норм кассовой дисциплины;
- ведение отчетности и клиентской базы;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;
- обслуживание клиентов с целью завоевания их лояльности;
- подготовка магазина и участие в проведении инвентаризации.

Профессиональные навыки
Windows, MS Office, Internet, 1С – опытный пользователь.
Тренинги по клиентоориентированному сервису, стандартам обслуживания, подбору, обучению и мотивации персонала, кассовой дисциплине, юридическим аспектам, лидерству. Знание правовых основ осуществления торговой деятельности непродовольственными товарами.

Образование
НТУ «ХПИ», факультет бизнеса и финансов, специальность менеджмент организаций (2006 – 2011 гг), диплом специалиста.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані