Контактна особа: Борисенко Ирина
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Опыт работы
Менеджер по обучению персонала
С 01.2014 – по настоящее время
CoffeeLife(сеть кофеен)

- Проведение тренингов («Обслуживание в CoffeeLife» для новых сотрудников, «Обучающий наставник», «Работа на кассе с предложением», «Мастерство старшего смены», «Подбор персонала» для управляющих);
- Оценка и развитие персонала;
- Адаптация новых сотрудников;
- Организация коммуникации внутри компании;
- Внеплановые проверки кофеен.

Управляющий кофейни
03.2012 -01.2014
Coffee Life

- Планирование и набор персонала(телефонное интервью, собеседование, работа с кадровыми документами, ведение табеля учета рабочего времени);
- Обеспечение бесперебойной работы кофейни;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания посетителей и экономических показателей;
- Отчетность и анализ работы;
- Анализ рынка и конкурентов;
- Работа с контролирующими органами;
- Проведение инвентаризаций;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Прием и передача товаров;
- Соблюдение кассовой дисциплины.

Профессиональные навыки
Навыки работы с компьютером, MS Office, Basecamp;
Владение языками: Английский – upper-intermediate, Немецкий – elementary.

Образование
С 09.2007 по 06.2012Харьковский национальный университет им. В.Н. Каразина, радиофизический факультет, специальность «Физическая и биомедицинская электроника»; вторая квалификация «Преподаватель математики и информатики»

Дополнительное образование
- Декабрь 2013 – «IT-recruiting: Firststep» (тренер Анна Козакова)
- С 11. 2013 по 01. 2014 – HR-школа, Центр управленческого консалтинга «София»
- С 04.2014 по настоящее время – студия иностранных языков NewTone»;
- Декабрь 2014 – «Искусство достижения цели и управленческие навыки руководителя» (тренер Вадим Шепелев, буро развития бизнеса «ПрактикУМ»);
- Январь 2015 – « Успешные коммуникации в бизнес среде или переговоры без поражений» (тренер Вадим Шепелев, буро развития бизнеса «ПрактикУМ»);
- Февраль 2015 – « Тайм-менеджмент, технологии самоорганизации» (тренер Вадим Шепелев, буро развития бизнеса «ПрактикУМ»).

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані