Контактна особа: Осьмачко Александр Николаевич
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Досвід роботи
август 2013 - По настоящее время - ООО Витрал - Восток,
менеджер розничных продаж
Должностные обязанности:
Консультирование клиентов в офисе и по телефону и в интернет магазине , демонстрация продукта, заключение договоров, ведение заказов от замера до монтажа.

май 2002г. - июль 2013г. Частный предприниматель,
руководитель "Сервисный центр"
Должностные обязанности:
Планирование, распределение и контроль за исполнением работ сотрудников сервисного центра. Контроль планирования и учета, ведение финансовой отчетности. Координация работ по гарантийному обслуживанию бытовой техники, организация комплектации и списания деталей, оптимизация рабочего процесса, составление и реализация планов развития сервисного центра. Организация обучения и аттестации персонала; подготовка , утверждение и реализация планов развития, контроль за исполнением утвержденных бизнес процессов, анализ отклонений, составление и реализация планов развития по улучшению качества услуг. Организация авторизации и сертификации сервиса.

сентябрь 2011г.- январь 2013г. ООО Наш Сервис,
по совместительству начальник сервисного центра
Должностные обязанности:
Планирование, распределение и контроль за исполнением работ сотрудников сервисного центра. Контроль планирования и учета, ведение финансовой отчетности. Координация работ по гарантийному обслуживанию бытовой техники, организация комплектации и списания деталей, оптимизация рабочего процесса, составление и реализация планов развития сервисного центра. Организация обучения и аттестации персонала; подготовка , утверждение и реализация планов развития, контроль за исполнением утвержденных бизнес процессов, анализ отклонений, составление и реализация планов развития по улучшению качества услуг.
апрель1999г. - май 2002г. Экватор-Холдинг ООО "Гефест",
начальник отдела установки и обслуживания бытовой техники
Должностные обязанности:
Координация работ по установкам и гарантийному обслуживанию бытовой техники, организация комплектации и списания деталей, оптимизация рабочего процесса, составление и реализация планов развития отдела установки и обслуживания бытовой техники. Организация обучения и аттестации персонала, проведение тематических семинаров; подготовка , утверждение и реализация планов развития.

Професійні навики
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access), навыки работы с Интернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и почтовые программы, 1С:Сервисный центр-7.7, 1С:Сервисный цетр-8.0, продажи В2С,В2В, конструкторская программа WinCalc, Курбацкий, работа в учётных базах, работа с POS терминалом, клиент банк.

Освіта
09.2002г.-01.2006г. - Харьковская государственная академия городского хозяйства, Теплогазоснабжение и вентиляция
09.1987г. - 07.1990г. - Харьковское средне профессиональное училище № 9,
облицовщик, плиточник-штукатур, мозаичник 4 разряда.

Додаткова освіта
Апрель 2000г. Получил именной сертификат компании Samsung по инсталляции кондиционеров и обслуживанию крупно бытовой технике.
Октябрь 2003г. Прошёл курс обучения по сервисному обслуживанию бытовой техники компании Gorenje
Февраль 2003г. Прошёл курс обучения по инсталляции и обслуживанию кондиционеров компании МТS Group Ariston
2007 - 2009г. - Тренинг-курсы "Мастер управления - 1,2,3"
Апрель 2011г. - Тренинг - курс "Управление конфликтами".

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані