Контактна особа: Горкивец-Войтенко Кристина
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Досвід роботи Администратор Гостевой дом (Гостиничный бизнес ), Харків 09.2017 ? 11.2019 (2 роки 2 місяці) Осуществление контроля за своевременной подготовкой апартаментов, соблюдением чистоты в ГД, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в ГД о предоставляемых дополнительных услугах, прием заказов их выполнение и контроль их исполнения. Прием и оформление необходимых документов. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Работа с базой данных по загрузке гостевого дома. Проведение инвентаризаций (продовольственные продукты, текстиль, посуда). Учет в облачной системе - Poster. Организация мероприятий (банкеты, свадьбы, корпоративы), ассистирование в обслуживании банкетов. Ведение табеля выплат з/п сотрудникам. Написание планов для сотрудников, находящихся в прямом подчинении. Принятие участия в продвижении Дома в соц сетях. Топ менеджер Интернет магазин 'laVogue' Харків 09.2016 ? 08.2017 (11 місяців) Должностные обязанности:приём обработка и учёт заказов клиентов поступивших по телефону и в электронном виде;консультирование клиентов по товарному ассортименту;оптовая/розничная продажа товаров компании;организация доставки товара;контроль своевременной доставки заказов курьерами;контроль сроков доставки и оплаты товаров;интернет реклама и продвижение;заполнение сайта. Менеджер по продажам Строительная компания 'Джин' 05.2011 ? 04.2016 (4 роки 11 місяців) Работа с имеющейся клиентской базой, также поиск новых клиентов, проведение переговоров, внедрение новых технологий в рекламную деятельность предприятия, ведение служебной документации, оформление договоров. Ведение сайта и социальных сетей. Освіта Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина (Харків) Экономический факультет / МЕО и ТБ повна вища, 09.2005 ? 06.2011 (5 років 9 місяців) Знання мов: Англійська - Середній, Українська - Вище середнього Додаткова інформація Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  Личностные качества: активность, коммуникабельность, внимательность, ответственность, инициативность, умение работать на результат, умение работать в команде и индивидуально, обучаемость, порядочность. Вежливость, стрессоустойчивость и неконфликтность помогают мне эффективно общаться с посетителями/клиентами и поддерживать позитивный имидж компании. Грамотная речь, знание украинского и русского - свободно, английский - базовый. Уверенный пользователь ПК. Есть опыт работы с людьми, присутствует навык ведения переговоров и деловой переписки, умение мотивировать персонал, дружелюбность и желание работать с людьми; Умение вести и развивать деятельность в социальных сетях. Имею права категории В. Увлечения- путешествия, кулинария.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані