Контактна особа: Андрющенко Наталья
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Опыт работы
10.2008-05.2013 – ТМ РАСКО (рынок полимерных инженерных сетей)
ведущий специалист по работе с клиентами
• поиск и привлечение потенциальных клиентов, работа с холодными звонками, техническое консультирование клиентов;
• удержание постоянных клиентов, работа с vip-клиентами, управление обширной клиентской базой, в том числе, филиальной, умение обрабатывать большие массивы данных, знание технически сложных продуктов;
• ведение сделки от приема заказа до послепродажного сервиса (прием заказов, продажа, обеспечение, оформление документов, контроль всех этапов сделки);
• координация с отделом закупки, финансов, маркетинга и логистики;
• обучение и курирование стажеров отдела продаж и обеспечения;
• подготовка предложений по пассивному продвижению продуктов и привлечению клиентов, участие в разработке ценовой и ассортиментной тактики продвижения компании;
• активно участвовала в социальной жизни компании, корпоративном форуме, в разработке систем автоматизации и управления;
• успешный опыт как телефонных продаж, так и личных. На протяжении двух лет имею лучшие показатели продаж в компании.

06.2008-10.2008 – АКИБ «УкрСиббанк»,
финансовый консультант индивидуального бизнеса
• продажи продуктов банка клиентам;
• консультирование клиентов;
• оптимизация банковских продуктов клиента;
• осуществление введения наиболее полной информации о клиенте в программные комплексы банка;
• проведение сбора информации о потребностях клиентов;
• проведение презентаций по продуктам Банка для юридических лиц;
• участие в кредитных комитетах Отделения с правом голоса по заработным лимитам;
• работа со страховыми партнерами банка.

08.2007-05.2008 – ООО «Бакс», магазины одежды торговой сети «Три Кита»,
специалист по взаимоотношениям с клиентами
• администрирование базы существующих и потенциальных клиентов магазинов торговой сети на территории Украины;
• контроль и постановка задач по телефонным продажам;
• контроль результатов продаж по сети;
• работа с рекламациями и возражениями клиентов.

Профессиональные навыки
уверенный пользователь ПК, 1С, ERP, CRM – системы. Навыки успешного переговорного процесса. Восприимчива к технически сложному и широкому ассортименту, врожденная грамотность письма и речи

Образование
09/2002-07/2007 – Харьковский региональный институт государственного управления Национальной академии управления при Президенте Украины;
социально-экономический факультет

Дополнительное образование
27-28.07.12 г. Днепропетровск, «Нет-тренинг. Работа с возражениями клиентов», тренер А. Деревицкий; внутрикорпоративные тренинги ТМ РАСКО; 12-13.11.2010 г. Киев «Эффективные продажи в B2B», бизнес-тренер А. Подгорный; 12.12.08 г. Харьков «Сервисная составляющая крупноооптовых отношений», бизнес-тренер Маркевич И.Я., апрель 2007-июнь 2007 курсы английского „D’elite School”.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані