Компанія: Discount-ha
Контактна особа: Елена
Місто (регіон): Харків

Основна інформація:

Требования:
- Знания супервайзерского цикла;
- Знание стандартов и принципов обслуживания в call-центре;
- Умение управлять командой;
- Лидерские качества;
- Ответственность;
- Целеустремленность.
Обязанности:
- Формирование эффективной команды (подбор, обучение, мотивация);
- Составление и контроль соблюдения графика работы операторов;
- Планирование и координация работы операторов;
- Оценка качества работы операторов, выявление критических ошибок в разговорах, работа с оператором по их устранению;
- Планирование и формирование отчетности для руководства;
- Проведение работы с операторами, направление на улучшение их показателей;
- Контроль выполнения плановых показателей сотрудниками call-центра;
- Разработка предложений по повышению эффективности работы call-центра;
- Формирование положительного психологического климата в коллективе, обеспечение лояльности операторов к организации.
Условия работы:
- Высокая заработная плата (ставка + премия);
- Прекрасные возможности для личностного и профессионального развития и реализации своего потенциала;
- Пятидневная рабочая неделя.
- Официальное трудоустройство + соц. пакет

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані